FAQ (Veelgestelde vragen) Clienten-ouders-verwanten

Algemene vragen

Hoe anticipeert PSW op de ontwikkelingen van het Coronavirus?
Om zo goed mogelijk om te kunnen gaan met de gevolgen van het Coronavirus, heeft PSW een crisisteam samengesteld. Het advies van de RIVM en de brancheorganisatie volgen we hierbij op de voet. Het crisisteam bestaat uit de bestuurder, het managementteam en enkele medewerkers van verschillende ondersteunende afdelingen. Naast het crisisteam is er ook een Corona werkgroep samengesteld. Deze groep (bestaande uit enkele afgevaardigden van het crisisteam) zit iedere week bij elkaar om de operationele zaken rondom het Coronavirus in goede banen te leiden.


Waar kan ik PSW specifieke informatie vinden over de ontwikkelingen van het Coronavirus?

Op onze website is een aparte Corona pagina aangemaakt waar u de meest actuele informatie terug kunt vinden. Voor specifieke informatie die alleen voor uw kind/verwant geldt, wordt u persoonlijk op de hoogte gesteld door de (persoonlijk) begeleider of teamleider van uw kind/verwant.


Waar kan ik terecht voor vragen rondom het Coronavirus?

Mocht u ondanks alle communicatie rondom het Coronavirus nog steeds geen antwoord op uw vraag hebben, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met de (persoonlijk) begeleiders van uw kind/verwant. Buiten onze eigen communicatiekanalen, raden wij u ook aan om de website van het RIVM en VGN in de gaten te houden.

 

Ik maak me druk om het Coronavirus. Hoe kan ik met mijn gevoelens en zorgen omgaan?
Bij het Steunpunt Coronazorgen vind je informatie over hoe je met je gevoelens en zorgen om kan gaan. Waar nodig krijg je doorverwijzingen voor hulp. Ga naar de website van het Steunpunt Coronazorgen voor meer informatie: https://www.steunpuntcoronazorgen.nl/


Beschermingsmiddelen

Hoe komt PSW aan beschermingsmiddelen?
Wij ontvangen persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) vanuit de GHOR/GGD. In Landgraaf hebben zij een depot ingericht vanuit waar zij de distributie regelen. De voorzitter van de PSW werkgroep Corona (een MT lid) is vanuit PSW de enige die bij de GHOR/GGD beschermingsmiddelen kan bestellen.


Corona klachten, testen & besmettingen

Kunnen PSW medewerkers snel getest worden zodat de zorg gewaarborgd blijft?
Om de continuïteit van onze zorg en ondersteuning te kunnen waarborgen, is er binnen PSW een eigen teststraat opgezet. Alle medewerkers van PSW kunnen hier gebruik van maken MITS ze klachten hebben. Door de testen zelf uit te voeren, kunnen medewerkers dezelfde dag nog worden voorzien van een uitslag. Dit met als resultaat dat negatief geteste medewerkers weer sneller aan het werk kunnen. Wij blijven zelf testen tot aan het moment dat de GGD binnen een dag kan testen en de uitslag terug weet te koppelen.

 

Medewerkers die liever niet door PSW getest worden, kunnen contact opnemen met het landelijke coronatest prioriteitsnummer van de GGD. Dit is een speciaal telefoonnummer voor zorgmedewerkers.


Wat gebeurt er met mijn kind/verwant als hij vermoedelijk besmet is?

Woont uw kind/verwant thuis of zelfstandig? Neem dan contact op met de huisarts of GGD voor het laten afnemen van een test. Woont uw kind/verwant bij een woonbegeleidingscentrum van PSW? Dan zullen wij contact opnemen met de betreffende huisarts om de vervolgstappen te bespreken. Mocht een test noodzakelijk zijn, dan zullen wij de test bij PSW uitvoeren. Hier zijn enkele medewerkers voor opgeleid. Tot de testuitslag bekend is, zal de cliënt op zijn/haar kamer verblijven. De uitkomst van de test is in de meeste gevallen dezelfde dag nog bij ons bekend.


Wat gebeurd er als er een besmetting is op een groep?

Bij een besmetting op de groep wordt zo snel mogelijk, waar nodig in overleg met de GGD, een bron- en contactonderzoek uitgevoerd. Medewerkers worden, waar nodig, in quarantaine geplaatst en ouders/verwanten van de cliënten die direct risico hebben gelopen, worden via e-mail en/of brief geïnformeerd over de maatregelen die zij dienen te treffen. Afhankelijk van de omvang van het aantal besmettingen en quarantainemaatregelen op een locatie en groep, wordt afgewogen of en welke groepen gesloten moeten worden.

 

Mijn kind is verkouden, mag hij wel of niet naar de kinderopvang/school?
Dit hangt af van de situatie. Via deze beslisboom kunt u eenvoudig het antwoord op deze vraag achterhalen. Let op: deze beslisboom is van toepassing op kinderen van 0 jaar t/m groep 8. Voor kinderen die ouder zijn, gelden de landelijke richtlijnen. Mocht u twijfelen, neem dan contact op met uw contactpersoon bij PSW.

 

Bezoek

Mogen cliënten van WBC’s nog bezoek ontvangen?
Ja dat mag. Cliënten mogen, net zoals iedereen in Nederland, 1x per dag maximaal 2 bezoekers ontvangen. Bezoek dient zoveel mogelijk op de eigen kamer ontvangen te worden en mondkapjes zijn voor bezoek verplicht. Kijk voor de actuele informatie op onze Corona website.


Vakantie

Hoe gaat PSW om met (terugkeer van) vakanties in het buitenland?
Waar iemand op vakantie gaat, behoort tot de privésfeer. PSW kan en wil niemand verbieden om naar bepaalde vakantieregio’s af te reizen, ook medewerkers niet. Wel adviseren we iedereen momenteel om niet naar het buitenland op vakantie te gaan. Voor mensen die in Nederland op vakantie gaan, geldt: houd u zich aan de basisregels, zoals 1,5 meter afstand houden en vaak uw handen wassen. Plan uw vakantie, als het kan, buiten de schoolvakanties.

 

Voor de mensen die op vakantie gaan, doen wij een dringend beroep op het gezonde verstand en ieders verantwoordelijkheid. Het lijkt ons logisch dat u niet op vakantie gaat naar gebieden die door de Nederlandse overheid als risicogebied worden aangemerkt (de landen met code oranje en rood). U brengt hiermee naast uzelf ook anderen, waaronder familie, cliënten en medewerkers van PSW in gevaar. Gaat u wel naar een dergelijk land toe, dan schrijft de overheid voor dat u na thuiskomt 10 dagen in thuisquarantaine moet. Ook als u geen klachten heeft en zelfs als u negatief getest wordt (dat klinkt raar, maar heeft met de incubatietijd van het Coronavirus te maken). Dit geldt ook voor onze cliënten. Pas na 10 dagen in thuisquarantaine kunnen zij terugkeren naar PSW. Voor cliënten die bij PSW wonen geldt dat ze 10 dagen bij ouders/familie met wie de periode in het risicogebied is doorgebracht, in thuisquarantaine gaan. Daarna kunnen zij terugkeren naar het WBC. Via deze link kunt u zien of u terugkeert uit een land waarvoor een thuisquarantaine advies geldt.


Inzet medewerkers

Mogen medewerkers van PSW bij derden worden ingezet? 
Op dit moment kunnen alle medewerkers in principe hun eigen uren werken binnen PSW. In de situatie waar dit mogelijk niet meer geldt, hanteren we de volgende richtlijn:

Wanneer PSW zelf niet alle medewerkers kan inzetten, kan PSW medewerkers inzetten om bij derden te ondersteunen. Hierbij geldt wel een terugkomplicht: zodra we hem/haar bij PSW nodig hebben, moeten de werkzaamheden bij derden per direct stopgezet kunnen worden. Daarnaast hebben wij besloten dat PSW medewerkers niet uitgeleend worden aan derden om ingezet te worden op Corona besmette afdelingen. Dit i.v.m. het risico op besmetting van medewerkers en cliënten na terugkeer bij PSW (cross contaminatie).

 

Ik ken iemand in mijn privé omgeving die bereid is om zijn of haar hulp aan te bieden aan PSW. Waar kan hij/zij dit kenbaar maken?
Heel fijn. Hij of zij mag contact met ons opnemen via telefoonnummer 06 – 82 98 99 04.